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时间:2020-04-20 17:42       来源: 未知

  安信4主管Q-718725112020年01月21日 14:09,李女士发起对神州租车的投诉。截止发稿前,神州租车有效投诉212次。

  李女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人在2020-1-15在神州租车APP预定了春节5天(1.26-1.30)的订单,总共支付预付款1905元。但是由于全国的肺炎病毒流行,取消了行程,在2020-1-21取消了订单,但是平台要收取50%,计952元人民币作为违约金,已构成了霸王条款。此次订单的取消离取车还有很长的时间,并无给平台带来什么损失。而且面临全国的肺炎病毒正流行,同样取消行程的人并不少,并不会耽误平台继续出租。经另外手机号码再次查询平台预定情况,同样的取还车门店,同样的车型还有很多,也可以说明车辆供大于求。而且在神州网站和APP上都没有明确写明取消订单需要赔偿及赔偿多少,节假日的所谓规定也完全找不到,此租车平台存在着模糊条款、对消费者不透明进而欺诈消费者的情况。经本人在网上调查,很多人也在神州租车上遭遇了类似事件。此种退款条款是否涉嫌违法,形成的合同是否有法律效力?消费者被神州租车一而再再而三地愚弄,却不知道怎么解决,希望借助此平台维护消费者权益,退还所谓平台的违约金,谢谢!”

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  投诉详情:提前5天取消神州租车订单,却要扣除50%的违约金

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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